Ofrezca soporte a sus clientes con Zoho One
Zoho One ofrece a su equipo de soporte un conjunto completo de herramientas para las solicitudes de soporte de campo en todos los canales, resolver problemas rápidamente y mejorar la satisfacción del cliente.
Soporte a clientes en todos los canales
Cada cliente tiene una forma preferida de solicitar asistencia. Zoho One le ofrece las herramientas para asistir a los clientes a través de todos los canales y, al mismo tiempo, administrar cada solicitud desde un solo lugar.
Correo electrónico
Cree alias de soporte de correo
electrónico para obtener una apariencia
profesional.
Redes sociales
Cree alias de soporte de correo
electrónico para obtener una apariencia
profesional.
Autoservicio
Potencie a los clientes con recursos de
soporte de autoservicio.
Teléfono
Conecte su servicio de asistencia con el
sistema de su teléfono.
Chat en vivo
Chatee con los clientes y visitantes del
sitio web en línea.
Asistencia remota
Tome el control del escritorio de su cliente para resolver problemas de forma remota.
Defina y mejore su proceso de soporte
Los buenos equipos de soporte son rápidos, útiles, amigables y constantes. Zoho One le ofrece herramientas que le permitirán crear procesos de soporte eficaces y repetibles para que su equipo los siga.
Automatización de procesos de soporte
Defina y automatice su proceso de soporte con Blueprint.
Inteligencia empresarial
Realice un seguimiento de los tiempos de resolución de los tickets, la satisfacción del cliente y otros KPI.
Mejore la satisfacción del cliente
Los tiempos de respuesta y resolución rápidos son clave para una buena experiencia de soporte al cliente. Zoho One ofrece a los representantes de soporte las herramientas para responder más rápido y mantener a los clientes felices.
Inteligencia artificial
Acelere los tiempos de respuesta y resolución con la inteligencia artificial.
CRM
Utilice los datos de ventas y compras para obtener experiencias de soporte superiores.
Comunicación del equipo
Chatee de forma individual y dentro de los canales a fin de encontrar respuestas para los clientes rápidamente.
Vea qué más puede hacer con Zoho One
