Ofrezca soporte a sus clientes con Zoho One

Zoho One ofrece a su equipo de soporte un conjunto completo de herramientas para las solicitudes de soporte de campo en todos los canales, resolver problemas rápidamente y mejorar la satisfacción del cliente.

ACCEDA A ZOHO ONE

Soporte a clientes en todos los canales

Cada cliente tiene una forma preferida de solicitar asistencia. Zoho One le ofrece las herramientas para asistir a los clientes a través de todos los canales y, al mismo tiempo, administrar cada solicitud desde un solo lugar.

Correo electrónico

Cree alias de soporte de correo 

electrónico para obtener una apariencia 

profesional.

Redes sociales

Cree alias de soporte de correo 

electrónico para obtener una apariencia 

profesional.

Autoservicio

Potencie a los clientes con recursos de 

soporte de autoservicio.

Teléfono

Conecte su servicio de asistencia con el 

sistema de su teléfono.

Chat en vivo

Chatee con los clientes y visitantes del 

sitio web en línea.

Asistencia remota

Tome el control del escritorio de su cliente para resolver problemas de forma remota.

Defina y mejore su proceso de soporte

Los buenos equipos de soporte son rápidos, útiles, amigables y constantes. Zoho One le ofrece herramientas que le permitirán crear procesos de soporte eficaces y repetibles para que su equipo los siga.

Automatización de procesos de soporte

Defina y automatice su proceso de soporte con Blueprint.

Inteligencia empresarial

Realice un seguimiento de los tiempos de resolución de los tickets, la satisfacción del cliente y otros KPI.

Mejore la satisfacción del cliente

Los tiempos de respuesta y resolución rápidos son clave para una buena experiencia de soporte al cliente. Zoho One ofrece a los representantes de soporte las herramientas para responder más rápido y mantener a los clientes felices.

Inteligencia artificial

Acelere los tiempos de respuesta y resolución con la inteligencia artificial.

CRM

Utilice los datos de ventas y compras para obtener experiencias de soporte superiores.

Comunicación del equipo

Chatee de forma individual y dentro de los canales a fin de encontrar respuestas para los clientes rápidamente.

Vea qué más puede hacer con Zoho One

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