CRM Plus
Sus clientes se merecen tener una mejor experiencia
Zoho CRM Plus es una plataforma unificada de experiencia del cliente que lo ayuda a entregar una experiencia excepcional a cada cliente en todas las etapas de su ciclo de vida y a convertirlos en partidarios de la marca.
La plataforma de experiencia de cliente para todos los canales
Interactúa con tus clientes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico, chat en vivo, encuestas ó redes sociales. Obtiene el contexto adecuado y manténte informado en tiempo real. Gestiona conversaciones con múltiples equipos de trabajo en una sola cadena.
Acerque la ayuda a sus clientes
Permita que sus clientes encuentren respuestas al instante desde su base de conocimientos, generen tickets o se comuniquen por chat con los agentes de soporte directamente desde su sitio web o aplicación móvil con Zoho DESK.
Automatización de procesos
Desarrolle y automatice procesos que conecten a sus equipos de ventas y soporte, involucre a las personas adecuadas y garantice el cumplimiento de normas por parte de los equipos en cada paso.
Impulse a todos sus equipos de atención al cliente a un objetivo común
La optimización de la experiencia de cliente comienza con la alineación de todos tus equipos y la confirmación de que mantienen a los clientes en el centro de todas sus tareas.
Zoho CRM Plus proporciona el acceso a una base de datos de clientes compartida y herramientas de mensajería en tiempo real, para que todos los miembros de los equipos puedan trabajar juntos antes, durante y después de la venta.
Análisis potente de cada punto de contacto
Considere las decisiones según los datos de toda la organización, desde el área de mercadeo y ventas hasta soporte. Los paneles interactivos permiten entregar un análisis exhaustivo del impacto de cada decisión empresarial posible.
Es perfecta para su equipo de ventas, mercadeo, soporte, y cualquier otro de atención al cliente
