CRM: Una estrategia infalible
Coloca a tus clientes en el centro de tu negocio, generando relaciones duraderas que ayudarán a identificar sus necesidades a partir de la recopilación de datos y analizar el historial de interacciones con ellos, proporciona mejores servicios y crea mejores relaciones para impulsar las ventas.
¿QUÉ ES CRM?
Es un acrónimo de Customer Relationship Management (Gestión de relaciones con clientes), un término que inicialmente se definió y diseñó para mejorar el servicio al cliente. Actualmente, se relaciona con una estrategia comercial completa.
El CRM actúa como un repositorio único para unir sus actividades de ventas, marketing y soporte al cliente; además, simplifica sus procesos, políticas y personas en una plataforma.
Ventajas de implementar Zoho CRM
LA ESTRATEGIA CRM
La idea de cómo las empresas abordan las interacciones con los clientes y crean relaciones con ellos constituye su estrategia de CRM.
Se trata de recopilar los datos de los clientes y analizar el historial de interacciones con ellos a fin de proporcionar mejores servicios y crear mejores relaciones para, finalmente, impulsar las ventas y los ingresos.
¿QUIÉN UTILIZA CRM?
ZIMPLE implementa la plataforma Zoho CRM para cubrir necesidades específicas de cualquier empresa y modelo de negocio, indistintamente de su tipo o tamaño. Las empresas emergentes, las grandes empresas y las empresas verticales, como bienes raíces, atención médica, seguros, leyes, medios, restaurantes, viajes, banca, autónomos y organizaciones sin fines de lucro utilizan CRM para aumentar sus ventas, marketing y tareas de atención al cliente.
B2B
Desde la gestión de la información de contacto de una cuenta hasta la actualización de ofertas comerciales, pagos e informes, las empresas B2B funcionan mejor con un sistema de CRM.
Esto los ayuda a crear una plataforma común para mantener sincronizados entre sí a sus socios, proveedores y otras partes interesadas de sus empresas.
B2C
Las empresas B2C tienen ciclos de vida del cliente más cortos y suelen requerir una solución más directa y que tarde menos tiempo. Un CRM multicanal con funciones como la gestión del flujo, el envío de encuestas instantáneas, la automatización de marketing, etc. Ayuda a las empresas B2C a llegar a sus clientes más fácilmente.
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